Questions fréquentes
Le produit
La casquette taille comment ?
Taille unique. La fermeture snapback est réglable et convient à la grande majorité des tours de tête.
En quoi est-elle faite ?
100 % coton lourd, structure rigide 6 panneaux, broderie 3D crème haute densité et liseré tricolore brodé sur le panneau latéral.
La visière est plate ou courbée ?
Plate à la livraison. Tu peux la cambrer à la main si tu préfères.
Comment l'entretenir ?
Lavage à la main à l'eau froide, séchage à l'air libre. Pas de machine ni de sèche-linge : la structure et la broderie n'aiment pas ça.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
3,50 € en Point Relais Mondial Relay, ou 4,90 € à domicile en Colissimo. Le tarif est le même quel que soit le nombre d'articles : les frais ne sont dus qu'une seule fois par commande.
Quels délais ?
Expédition sous 24 h ouvrées. Réception en 3 à 5 jours ouvrés en Point Relais, 2 à 4 jours ouvrés à domicile.
Comment je choisis mon Point Relais ?
Tu sélectionnes ce mode au moment du paiement, puis nous t'écrivons pour convenir du Point Relais qui t'arrange. Le délai d'expédition de 24 h ouvrées démarre à réception de ta réponse.
Et si je ne retire pas mon colis ?
Le transporteur le conserve quelques jours en Point Relais, puis nous le retourne. Une réexpédition est possible, les frais de port restant à ta charge.
Peut-on commander depuis l'étranger ?
Pas pour le moment. Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Inscris-toi à la lettre MFGA pour être prévenu de l'ouverture à d'autres pays.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), Shop Pay et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Il est traité par Shopify Payments en connexion chiffrée. Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écris-nous immédiatement. Si le colis n'est pas encore parti, nous nous en occupons. Après expédition, il faudra passer par un retour.
Codes de réduction
Y a-t-il des remises sur quantité ?
5 casquettes au panier : −10 % avec le code MFGA10. 10 casquettes au panier : la 10e est offerte avec le code MFGA10EME. Les codes se saisissent au moment du paiement.
Puis-je cumuler plusieurs codes ?
Non, un seul code par commande. À partir de 10 articles, MFGA10EME est plus avantageux que MFGA10.
Retours
Quel délai pour changer d'avis ?
14 jours à compter de la réception. Tu peux essayer la casquette. Nous te remboursons le prix de l'article et l'intégralité des frais de livraison aller que tu as payés ; seuls les frais de renvoi restent à ta charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Le détail et le formulaire de rétractation sont sur la page Livraison & Retours.
Et si l'article est abîmé à l'arrivée ?
Signale-le-nous avec une photo, le plus tôt possible : cela accélère le traitement. Nous remplaçons l'article si le stock le permet, sinon nous te remboursons intégralement, frais de port compris. La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique en tout état de cause.
Le drop
Il y aura un réassort ?
Le Drop 001 est une série limitée : une fois écoulé, il ne sera pas réédité à l'identique. Les prochains drops sont annoncés en premier aux inscrits de la lettre MFGA, puis sur nos réseaux.
Une question qui n'est pas ici ? Écris-nous depuis la page Contact.