Livraison
Deux modes au choix, en France métropolitaine :
- Point Relais Mondial Relay — 3,50 €. Tu retires ton colis dans le Point Relais de ton choix. Réception en 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison à domicile — 4,90 €. Colissimo, remis chez toi. Réception en 2 à 4 jours ouvrés.
Les frais de port ne sont dus qu'une seule fois par commande, quel que soit le nombre d'articles.
Comment se passe le Point Relais
Tu choisis ce mode au moment du paiement, puis nous t'écrivons pour convenir du Point Relais qui t'arrange. Le délai d'expédition de 24 h ouvrées démarre à réception de ta réponse.
Colis non retiré en Point Relais
Le transporteur conserve le colis quelques jours dans le Point Relais, puis nous le retourne automatiquement. Une réexpédition est possible, les frais de port restant à ta charge.
Délais d'expédition
Préparation et expédition sous 24 h ouvrées, hors périodes de forte affluence et fermetures annoncées sur cette page. Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré partent en général le jour même ; au-delà, le lendemain ouvré. Les délais de réception courent à compter de l'expédition et dépendent du transporteur.
Zone desservie
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les commandes hors de cette zone ne sont pas proposées pour le moment.
Suivi
Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Pense à vérifier tes courriers indésirables. Si tu ne l'as pas reçu sous 48 h ouvrées, écris-nous avec ton numéro de commande.
Colis perdu ou non reçu
Si le suivi n'évolue plus depuis 7 jours ouvrés, contacte-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous te réexpédions l'article si le stock le permet, ou nous te remboursons intégralement.
Adresse erronée
Vérifie ton adresse avant de valider, et pense à renseigner le numéro et le nom de la rue. En cas d'erreur, contacte-nous immédiatement : si le colis n'est pas parti, nous corrigeons. Une fois expédié, un colis retourné pour adresse incorrecte pourra faire l'objet de frais de réexpédition.
Délai maximal légal
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. À défaut, tu peux résoudre la vente dans les conditions de l'article L216-2.
Retours et rétractation
Ton droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Dans quel état renvoyer l'article
Tu as le droit d'essayer la casquette, comme tu le ferais en boutique. Renvoie-la dans un état permettant sa remise en vente. Conformément à l'article L221-23, une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour essayer le produit pourra être déduite du remboursement. L'emballage d'origine est apprécié mais pas obligatoire.
Procédure
- Prends contact avec nous, par e-mail à contact@mfgamovement.fr ou par téléphone au 07 80 97 81 03, en indiquant ton numéro de commande. Ta rétractation prend effet dès cette information : notre accord n'est pas nécessaire.
- Nous te communiquons immédiatement l'adresse à laquelle renvoyer le colis, ainsi que la marche à suivre.
- Renvoie le colis dans les 14 jours suivant ta décision. Nous te conseillons un envoi suivi : la preuve d'expédition déclenche ton remboursement.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf en cas d'article défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part : dans ce cas nous prenons le retour en charge intégralement.
Remboursement
Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu ton colis retour ou la preuve de son expédition, si celle-ci nous parvient d'abord. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, il porte sur le prix de l'article et sur l'intégralité des frais de livraison aller que tu as payés, soit 3,50 € ou 4,90 €. Seuls les frais de renvoi restent à ta charge.
Rétractation partielle
Si tu renvoies une partie seulement de ta commande, le remboursement porte sur les articles renvoyés. Les frais de livraison ne sont pas remboursés puisque la commande reste expédiée, et une remise liée à un palier de quantité est recalculée sur la quantité réellement conservée.
Échanges
La casquette étant en taille unique réglable, les échanges de taille ne s'appliquent pas. Pour un article défectueux, nous te remplaçons l'article si le stock le permet ; à défaut nous te remboursons intégralement, frais de port compris.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, tu peux demander la réparation ou le remplacement du produit, et à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente.
Formulaire type de rétractation
À recopier et à nous envoyer par e-mail à contact@mfgamovement.fr. Son usage n'est pas obligatoire : un simple e-mail ou un appel suffit.
À l'attention de Make France Great Again — contact@mfgamovement.fr — 07 80 97 81 03
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Bien commandé : …
- Numéro de commande : …
- Commandé le : … / Reçu le : …
- Nom du consommateur : …
- Adresse du consommateur : …
- Date : …